獲得予定ポイントに記載されていたのに消えてしまいました

商品購入や新規会員登録など、GMOポイ活経由で広告先のサービスをご利用になりますと、ポイント獲得条件が満たされているか確認がおこなわれます。ポイント獲得条件が満たされているか確認中のものが「獲得予定ポイント」です。
「非承認」と判定された場合、獲得予定ポイントの一覧から記載が消えてしまいます。

獲得予定ポイントが非承認になる主な原因

獲得予定ポイントが「非承認」となる主な原因は以下の通りです。

• ポイント獲得条件が達成されていない場合
• ポイント獲得条件の対象外となるショップ・サービス等を利用された場合
• ブラウザのトラッキング設定をオン（トラッキング可能な状態）にされていない場合
• ブラウザのCookieがオンに設定されていない場合
• サービス利用中に長時間経過したり、通信状況などが原因でセッションが切れてしまった場合
• ポイント獲得条件達成までの間で、別のページへ移動されたり、ブラウザや端末を変更されたりした場合
• GMOポイ活にログインされていない状態でサービスを利用された場合
• GMOポイ活以外のサイトからサービスを利用された場合
• ご利用されたショップ・サービスにて、GMOポイ活経由で商品購入・サービス利用されたと判断されなかった場合

キャッシング枠付きのカード案件の場合

「キャッシングご利用枠」付きのカード発行がポイント獲得対象となります。
 
お申込み時にキャッシング枠の設定を行いかつ審査を通過し、キャッシング枠付きのカード発行がされた場合のみ、ポイント獲得対象となります。

お問い合わせ方法

調査可能の広告に限り、不具合・ポイント進呈対象外となった原因等を弊社で調査することができます。
ポイント獲得条件を全て達成しており内容にも問題がないにも関わらず、非承認となっている場合には、お問い合わせフォームにて「お問い合わせ項目」で「ポイント獲得について」をご選択いただき、「お問い合わせ詳細」に詳しい状況をご記入ください。

調査にあたっての注意事項

• 「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」または、ポイントの進呈対象外となり獲得予定ポイントに記載されていたが消えてしまった場合、一部調査ができない場合がございます。「ポイント獲得条件」に以下のような文言が記載されている場合は、調査ができませんので何卒ご了承ください。
  

  ※⚪︎⚪︎につきましては、ポイント配付に関する調査依頼をお受けできません。

• 調査には、ご購入明細などの情報をご提出いただく必要がございます。必要情報をお持ちでない場合、調査ができません。
• 調査には、数か月お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 調査には期限がある場合がございます。お早めにお問い合わせください。
• 「獲得予定ポイントに反映されない」調査をおこなう場合、調査期間内に同時に「承認／非承認」（獲得条件を満たしているか）の判定もおこないます。対象の場合でも、条件を満たしていない場合は非承認となるため、ポイントは加算されません。条件を達成して調査結果をお待ちください。ただし、承認になるかどうかは正常に反映された時と同様に、調査結果が出るまでご案内ができません。ご理解の上、条件達成をなさるかご検討ください。
• 各サービス提供元（ご利用のショップなど）へGMOポイ活に関するお問い合わせをされた場合、ポイント獲得対象外となります。「GMOポイ活のポイントは貯まりますか？」「調査の状況は？」などのご質問はお控えください。