獲得予定ポイントが表示/反映されません

獲得予定ポイントへの反映は、各広告によって反映されるタイミングが異なります。
恐れ入りますが、各広告詳細ページの「予定反映目安」をご確認ください。
「予定反映目安」は、ご利用された各広告詳細ページのページを開き、以下の部分をご覧ください。

 
▼広告詳細ページ 予定反映目安（パソコン）

 
▼広告詳細ページ 予定反映目安（スマートフォン）

 
なお、アプリダウンロード案件につきましては、一部の案件を除き、獲得予定ポイント表示対象外となっております。ダウンロードや登録が完了してもポイントが加算されていない場合は、サービス利用日から満1週間経過した後に、 お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

• 一部、「獲得予定ポイント」には反映されず「承認」になると、直接ポイント加算がおこなわれる案件がございます。
• 広告によっては、ポイント獲得条件に反映時期が記載されていることがございます。ご注意ください。

獲得予定ポイントに表示されない主な原因

獲得予定ポイントに表示されない主な原因は以下の通りです。

• 各サービスのアプリよりサービスを利用された場合
• Cookieを削除されずにサービスを利用された場合
• ブラウザのトラッキング設定をオン（トラッキング可能な状態）にされていない場合
• ブラウザのCookieがオンに設定されていない場合
• ウイルスソフトや広告ブロックツールを使用されている場合
• サービス利用中に長時間経過したり、通信状況などが原因でセッションが切れてしまった場合
• ポイント獲得条件達成までの間で、別のページへ移動されたり、ブラウザや端末を変更されたりした場合
• GMOポイ活にログインされていない状態でサービスを利用された場合
• GMOポイ活以外のサイトからサービスを利用された場合
• ポイント獲得条件が達成されていない場合
• ポイント獲得条件の対象外となるショップ・サービス等を利用された場合
• CM動画視聴や、ランダムに表示される外部広告からサービスを利用された場合
• ご利用されたショップ・サービスにて、GMOポイ活経由で商品購入・サービス利用されたと判断されなかった場合
• ポイント獲得条件達成までの間で、ページの「戻る」ボタンを押してページ移動された場合
• お買い物の途中に商品ページのレビューを閲覧され、そのまま商品購入等された場合

お問い合わせ方法

調査可能の広告に限り、不具合・ポイント進呈対象外となった原因等を弊社で調査することができます。
お問い合わせフォームにて「お問い合わせ項目」で「ポイント獲得について」をご選択いただき、「お問い合わせ詳細」に詳しい状況をご記入ください。

調査にあたっての注意事項

• 「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」または、ポイントの進呈対象外となり獲得予定ポイントに記載されていたが消えてしまった場合、一部調査ができない場合がございます。「ポイント獲得条件」に以下のような文言が記載されている場合は、調査ができませんので何卒ご了承ください。
  

  ※⚪︎⚪︎につきましては、ポイント配付に関する調査依頼をお受けできません。

• 調査には、ご購入明細などの情報をご提出いただく必要がございます。必要情報をお持ちでない場合、調査ができません。
• 調査には、数か月お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 調査には期限がある場合がございます。お早めにお問い合わせください。
• 「獲得予定ポイントに反映されない」調査をおこなう場合、調査期間内に同時に「承認／非承認」（獲得条件を満たしているか）の判定もおこないます。対象の場合でも、条件を満たしていない場合は非承認となるため、ポイントは加算されません。条件を達成して調査結果をお待ちください。ただし、承認になるかどうかは正常に反映された時と同様に、調査結果が出るまでご案内ができません。ご理解の上、条件達成をなさるかご検討ください。
• 各サービス提供元（ご利用のショップなど）へGMOポイ活に関するお問い合わせをされた場合、ポイント獲得対象外となります。「GMOポイ活のポイントは貯まりますか？」「調査の状況は？」などのご質問はお控えください。