広告利用したのにポイントが加算されません

「広告利用でポイントGET！」ボタンを押下し、GMOポイ活経由で広告利用したにも関わらずポイントがつかない場合、以下をご確認ください。

獲得予定ポイントには反映されていますか？

獲得予定ポイントの反映には、数日かかることがあります。各広告詳細ページの「予定反映目安」を目安にお待ちください。また「ポイント獲得条件」内に、獲得予定ポイントの反映に関する注意事項の記載がある場合もございますので、今一度ご確認ください。

• GMOポイ活 マイページ / 獲得予定ポイントページ
• GMOポイ活 ヘルプセンター / 獲得予定ポイントが表示/反映されません

★上記の目安から大幅に時間が経過したのにも関わらず獲得予定に反映されない場合、「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」の事象が発生している可能性があります。ページ末尾の「お問い合わせ方法」をご確認ください。

獲得予定ポイントに記載されている場合

ポイント獲得条件を満たしているか確認中の段階です。ポイント獲得条件を達成していることが確認できましたら「マイページ > 獲得履歴」へ更新と同時にポイントが加算されます。
 
ポイント獲得条件を満たしているかの判定が出るまでには、数か月かかる場合もございます。ご利用いただいた広告の「獲得予定目安」を目安に、お待ちいただきますようお願いいたします。
また「ポイント獲得条件」内に、「ポイント獲得時期」をに関する注意事項の記載がある場合もございますので、今一度ご確認ください。

獲得予定ポイントに記載されていたが消えてしまった場合

獲得条件を満たしていない、または、GMOポイ活経由でのサービス利用履歴が確認できないため、ポイントの進呈対象外と判定された状態です。ご利用になった広告の「ポイント獲得条件」をご確認ください。

• GMOポイ活 ヘルプセンター / 獲得予定ポイントに記載されていたのに消えてしまいました

★ポイントの進呈対象外となった原因が分からない場合、調査可能の広告に限りポイントの進呈対象外となった原因を弊社で調査することができます。ページ末尾の「お問い合わせ方法」をご確認ください。

お問い合わせ方法

調査可能の広告に限り、不具合・ポイント進呈対象外となった原因等を弊社で調査することができます。
お問い合わせフォームにて「お問い合わせ項目」で「ポイント獲得について」をご選択いただき、「お問い合わせ詳細」に詳しい状況をご記入ください。

調査にあたっての注意事項

• 「獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）」または、ポイントの進呈対象外となり獲得予定ポイントに記載されていたが消えてしまった場合、一部調査ができない場合がございます。「ポイント獲得条件」に以下のような文言が記載されている場合は、調査ができませんので何卒ご了承ください。
  

  ※⚪︎⚪︎につきましては、ポイント配付に関する調査依頼をお受けできません。

• 調査には、ご購入明細などの情報をご提出いただく必要がございます。必要情報をお持ちでない場合、調査ができません。
• 調査には、数か月お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 調査には期限がある場合がございます。お早めにお問い合わせください。
• 「獲得予定ポイントに反映されない」調査をおこなう場合、調査期間内に同時に「承認／非承認」（獲得条件を満たしているか）の判定もおこないます。対象の場合でも、条件を満たしていない場合は非承認となるため、ポイントは加算されません。条件を達成して調査結果をお待ちください。ただし、承認になるかどうかは正常に反映された時と同様に、調査結果が出るまでご案内ができません。ご理解の上、条件達成をなさるかご検討ください。
• 各サービス提供元（ご利用のショップなど）へGMOポイ活に関するお問い合わせをされた場合、ポイント獲得対象外となります。「GMOポイ活のポイントは貯まりますか？」「調査の状況は？」などのご質問はお控えください。