Trip.comの口コミ・評判はやばい？危険性や実際に利用した感想を徹底解説

「ホテルのグレードを上げたい」「旅先でしかできない体験をしたい」「お土産をたくさん買いたい」……でもお金を惜しげもなく使うのは現実的に厳しい。

格安で国内外の航空券やホテルを予約したいとき、なんならレンタカーもまとめて安くて良いところを見つけたいとき、たくさんのサイトが候補に挙がりますよね。

そこでオススメしたいのが「Trip.com（トリップドットコム）」です。

オンラインで素早く最安値のものを見つけることが可能で、サービスを提供するトリップドットコムグループも大手で安心。

そんな「Trip.com」ですが、口コミや評判はどうでしょうか。せっかく旅行するなら不安がない状態で、楽しいことにだけ目を向けていたいですよね。

そこで今回は、Trip.comの危険性や利用した感想を徹底解説していきます。

と、解説の前にお得に旅するための情報を提供いたします！

 

Trip.comの予約はGMOポイ活経由で！

 

ポイントサイト「GMOポイ活」を経由してTrip.comを利用すると、ご利用金額の3.5%分のポイントが貯まります。

貯めたポイントは1ポイント＝1円で、現金やPayPayポイント、Amazonギフトカードなどに交換できます。

会員登録は無料なので、ぜひご利用してみてください。

 

 

GMOポイ活とは？

 

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※「GMOポイ活会員利用規約」をご確認ください

 

Trip.comとは？

 

Trip.comは、中国の上海市に本拠地を置く、トリップドットコムグループが展開するサービスです。

会員数が4億人を超える世界最大級の旅行予約サイトであり、「超特価」「安心の旅」「安全なお支払い」を掲げています。

公式ホームページによると、39の国と地域において、35の現地通貨で利用できます。

世界220ヵ国の3400もの空港を網羅し、510以上の航空会社のフライト、110万件を超えるホテルの広範なネットワークを持っています。

また、多言語に対応しており、コールセンターが東京にあり、24時間年中無休で対応するサポート体制を組んでいることから、日本人が安心して予約できる仕組みになっています。

 

Trip.comがやばいと言われる理由

 

Trip.comがやばいと言われる理由は、海外の企業であり、また驚くほど格安で販売されていることでしょう。

あまりに安いと人間は不安になってしまいますし、それを提供しているのが海外の企業であれば、自ら調べることができる情報が限られてくるためなおさらです。

しかし、Trip.comはAIを活用した旅行アシスタント「TripGenie」で、公益財団法人日本デザイン振興会の2024年グッドデザイン賞を受賞していたり、世界中にオフィスを配置して多言語対応に努めていたりと、よりよいサービス提供のための向上心があるとわかる動きをしています。

また、全世界会員数は4億人以上であり、たくさんの人に支持されていることがわかりますので、Trip.comは信頼できる企業の信頼できるサービスだと言えるでしょう。

「やばい」という文言で予約サイトの候補から外してしまうのは、いささかもったいないです。

 

Trip.comの良い口コミや評判

 

では、Trip.comの良い口コミや評判をまとめたものを見てみましょう。

 

・ほかのサイトと比べてみても、かなり安い

この口コミが最も多いと言っても過言ではないでしょう。大手ならではの価格で提供しています。

 

・会員プログラムがお得すぎる

詳しくは後述しますが、Trip.comには独自の会員プログラムが存在し、それがかなりお得であると評判です。予約をすればするほどランクが上昇していき、ランクごとの特典が受けられます。

 

・クーポンやキャンペーンが多い

Trip.comは、たびたびクーポンを配布したりキャンペーンを開催したりしています。さらに安価に購入するもよし、ホテルのグレードを上げてみてもよしの、夢が広がる粋な計らいです。

 

・使い方がわかりやすい

Trip.comは全世界の旅行者をターゲットにしていることもあって、ウェブサイトのほかスマートフォンのアプリケーションがあり、多言語対応、とても見やすくわかりやすいことから予約が簡単迅速にできます。

洗練された画面は、一目でどこに何があるかがわかるようになっています。青色がよく使われており、文字も大きめであることから、目に優しい仕様でもあります。

 

Trip.comのメリット

 

Trip.comには国際的な大手企業の地力を生かした多種多様なメリットが存在しています。

 

一番の目玉は会員プログラム！

 

利用すればするほど会員ステイタスが上がっていき、豪華な特典を受けることができます。ステージは以下の5段階です。

 

• シルバー
• ゴールド
• プラチナ
• ダイヤモンド
• ダイヤモンドプラチナ

 

シルバー会員は会員登録を完了するだけ、ゴールド会員は予約を1件完了するだけでなることができます。

しかも、ゴールド会員までは一度グレードアップすると、永年会員資格が保持されます。一度利用するだけで以下の特典がずっと使えるようになります。

 

• Trip coinsの付与率が10％上昇
• 鉄道乗車券の払い戻し手数料無料
• 航空券・ホテルキャンセル保証
• 航空券価格アラート
• ホテル会員割引
• メンバーズデー

 

さらに上のランクの会員になると空港のVIPラウンジの利用が無料になったり、世界中の人気テーマパークのアトラクションチケットが手に入ったりします。

 

ポイントプラグラムも！

 

他にも、Trip coinsというポイントが手に入るようになります。

Trip coinsは、会員ランクごとに付与率は上昇していき、航空券・ホテルの予約・アプリにおける中国や韓国、イギリスの鉄道の予約・ホテルの口コミ投稿・キャンペーンなどによって手に入れることができます。

特にホテルの口コミ投稿でTrip coinsが獲得できるシステムは、文字数の条件やチェックアウトから投稿までの期間・画像や動画のアップロードによって獲得数が変化します。

審査の通過が必要なことから口コミ投稿数の増加と信頼性の向上に一役かっています。

そして、Trip coinsは前払いの予約の支払いで使用することができます。大手の資本力を存分に活かした制度です。

 

割引クーポンが配布される！

 

メリットはまだまだあります。次のメリットは、割引クーポンが配布されることです。

Trip.comでは、新規アプリダウンロードやキャンペーン、特定のカードや指定の航空会社利用などの条件を満たすことで、多くの事前払いの際に使えるクーポンを取得できます。

 

充実のカスタマーサービス！

また、Trip.comはカスタマーサービスが非常に充実しています。公式ホームページにおいて、以下の6つの特徴を掲げています。

 

• 旅行を気軽に
• お客様の予約を保証
• 電話、チャットおよびメールでもカスタマーサポート
• 24時間・年中無休のカスタマーサポート
• お客様のご連絡に迅速に対応
• アプリ内無料通話

 

特筆すべきは2つ目の「お客様の予約を保証」というものです。

その中には、宿泊施設への到着時に客室の用意がなかった場合、Trip.comが宿泊の手配ができるよう全力を尽くす、ということが明記されています。

「仲介の不手際で予約が取れていなかった……」という事態は、あらゆる旅行代理店で起こる可能性があります。

しかし、Trip.comのように保証をすることを書いているところは意外に少ないです。

あまり嫌な事態は考えたくないものですが、もしそのような事態に運悪く遭遇してしまったとき「Trip.comで予約したからまだ助かった」となる可能性もあれば、逆に「Trip.comで予約していれば」となる可能性もあるのです。

 

多様なお支払い方法

 

さらに、Trip.comは様々な支払方法に対応しています。VISA・JCB・Mastercard・American Express・LINE Pay・Apple Payなどです。

また2024年11月には新たにPayPayでの決済が導入され、より快適にサービスが利用できるようになりました。

 

GMOポイ活経由でWポイント！

GMOポイ活を経由して予約し、利用完了すると、購入額の3.5%のポイントがゲットできるところも魅力です。

何度でも利用可能なため、Trip.comの会員ランクを上げつつ、Trip coinsとGMOポイ活ポイントをWでゲットすることが可能です。

 

＼さっそくGMOポイ活に登録して利用する／

 

 

Trip.comの直接的な強みではないかもしれませんが、利用者数の多いサービスのため、様々なところでお得な使い方がまとめられていて、情報収集がしやすいことも長所だと考えられます。

Trip.com公式も国内外の観光情報やキャンペーンのまとめの記事を掲載しているため、覗いてみると案外面白いですよ。

少々アクセスが面倒なため、リンクを記載しておきます

参考：https://jp.trip.com/blog/?msockid=37ce50f35b1d6e270f4d44175a456f45

 

Trip.comのデメリット

 

では次に何事も一長一短ということで、Trip.comのデメリットを見ていきましょう。

 

2018年に大きなトラブルも現在は…

口コミにはしばしば、「運営会社が過去にトラブルを起こしていることが不安」「キャンセルや返金に関する対応に不満」といったことが書かれています。

過去のトラブルとは、2018年12月6日に、Trip.comがすでに満室の旅館やホテルの部屋を「空室」として掲載し、あたかも空室があり予約できるというように見せ、受付行っていたという空販売の問題です。

空販売でリクエストが取り消しになった際もキャンセル料金が発生するということで、当時かなり騒がれました。社内調査の結果、これは一部の悪質な業者によるものだと判明しましたが、Trip.comは信頼に大きなダメージを受けることとなりました。

この問題については、利用客との和解が成立し、誤解を与える機能を削除するなど、Trip.comは再発防止に努めており、また当時の声明も閲覧可能です。十分に誠実な対応をとっていると言えるのではないでしょうか。

また、この事件とコロナウイルスによる混乱を乗り越えた後は、Trip.comは目立った問題を起こしたり、利用者に辛口でコメントされたりということが少なくなっています。現在Trip.comを利用することは問題ないと考えられます。

 

キャンセル・返金トラブルは？

また、キャンセルや返金に関するトラブルは、Trip.comが仲介業者であるがゆえに起こる問題です。

航空会社・旅館・ホテルへ連絡する必要があり、自分で直に予約した時より、どうしても遅くなってしまいます。

中にはキャンセル不可の航空券をキャンセルしようとして拒否されたことへの苛立って悪く書いている口コミが見られました。

予約内容をきちんと確認し、早め早めに行動をすればトラブルを回避しつつTrip.comの恩恵を最大限受けられる確率がぐっと上昇することをお伝えします。

 

デメリット以上にメリットが多い

そして海外の事業者のため、Trip.comは日本の事業者と比較して決してきめ細やかでかゆいところまで手が届くようなサービスを保証してくれるとは限りません。

サービスを最低限にすることで提供できるものもあります。そこは念頭に置くべき事柄です。

ある程度自力で調査することも重要であり、ときに利用者の体験談（でっち上げを信じることを防ぐため、写真などの証拠つきのブログや大手のサイトが望ましいです）を覗いてみるのも良いでしょう。

前述した通りにTrip.comはメリットが多いため、自分が譲れないもの・妥協できるものを自問自答して再確認し、最大限利用してやるという心持ちで臨めば、お得に旅行することができますよ！

 

Trip.comを利用する際の注意点

 

予約前に必ずチェックするところ！

まず、予約した日に予定が入らないよう、出発前に片付けられることは片付けておきましょう。変更やキャンセルは手続きが面倒ですし、口コミでも対応に苛立ったという意見が散見されます。

「払戻不可」のものを予約してしまった場合、どんな事情があろうと返金は決して行われません。もし一抹でも不安を覚えたなら払戻不可の予約はしない方が無難です。

また、予約前に詳細は必ず確認するようにしてください。疲れていたり面倒だったりして利用規約や契約書面を読まない人がいますが、多額のお金が動く旅行でそんなことをすると後々大きなトラブルが発生する可能性が極めて高いです。

忙しければ信頼できる身内や友人に読んでもらう、疲労で冷静な判断が難しければ休養を取るなど、未来の自分が後悔しないようにやりすぎなくらいに確認してください。

 

もしもの場合は、東京のコールセンターへ

もしも、緊急の事態に遭遇した際は早めに連絡し、もし対応が遅いと感じたならば、電話で問い合わせましょう。

Trip.comは仲介をする会社のため、どうしても対応に時間がかかります。

幸いにも東京にコールセンターが設けられているため、いちいち翻訳しながらメールでやり取り……なんてことは起こりません。

電話で交渉する際は、事前に質問事項をまとめ、感情的に話すのではなく冷静に話すことを意識し、電話を掛けた時刻、回答内容や担当者の氏名のメモを忘れずに取りましょう。

また、折り返すと言われた場合は明確な日付と時間を設定し、もし折り返しがない場合はこちらから連絡しましょう。

また、公式サイトの連絡先を忘れずにメモしておきましょう。携帯電話の紛失・故障・窃盗に備え、手帳などにも記録しておくと安心です。

 

意見・質問はこちらから

 

以下に連絡先をまとめています。どちらも航空券・ホテルについては24時間年中無休であり、その他の商品は日本時間9:00～18:00に受け付けています。

 

• 日本国内：0120-925-780
• 国際電話：+81 3-6844-3418

※スマホでタップすると、電話がかかります。

 

Trip.comの予約方法

 

ここからはTrip.comの航空券とホテルの予約方法を解説していきます。

 

航空券を予約する場合

 

1：Trip.comの検索ページを開く

2：出発地・目的地・日時・搭乗人数・クラスを選択して検索する

3：飛行機の便を選択し、必要な情報を入力する

4：海外旅行の場合は海外旅行保険へ加入するかどうか選ぶ。

・クーポンを所持している場合はここで入力。
・キャンセルの条件を読む。
・航空券の利用条件を確認し、チェックボックスにチェックを入れる。

5：金額を確認したら、次へボタンを押し、画面に表示されたときは乗り継ぎ保証の内容を選択する。

6：必要な場合はスマートチェックインやVIPラウンジの予約をする

7：支払情報を入力し、最終確認ができたら予約完了です！

 

控えが送られてくるので必ず確認しておきましょう。

 

ホテルを予約する場合

 

1：Trip.comの検索ページを開く

2：目的地（決まっている場合はホテル名も一緒に）を入力する。この場合、候補に出てくる地名をクリックすると簡単です。

3：チェックイン日・チェックアウト日・宿泊人数を選択し、検索ボタンを押してホテルを探す。順番の並べ替え・条件に応じた絞り込みを行うと、望むホテルが見つかりやすいです。

4：詳細画面でプランの詳細を確認する。

この際、最低限「料金」「キャンセル条件」「食事の有無」はしっかり目を通しておきましょう。

また、子どもは添い寝で予約すると無料になるところもあるため、家族旅行の際は要チェックです。

5：希望のプランを選択して、予約ボタンを押すと個人情報の入力画面へ遷移します。指示に従って入力しましょう（ログイン済みの場合は会員登録している情報が自動で入力されます）。

もしあれば重要事項の確認に必ず目を通します。また、クーポンを所持している場合はここで入力しましょう。

6：予約内容・入力内容を再確認し、利用規約に同意して次に進みます。

7：支払情報を入力し、最終確認ができたら予約は完了です！

 

予約確認メールを送信して、予約確認書を印刷して携帯していくと、万が一の時のお守りになります。

 

よくある質問

 

　Trip.comの公式ホームページでよく閲覧されている質問の答えをまとめました！　ぜひご活用ください！　

参考：https://jp.trip.com/pages/faq

 

・航空券はいつ発行されるのか

チケットを予約する際に画面でチケットの発券時刻を確認できます。支払い後はメール、またはTrip.comのアプリやサイトにログイン後、予約詳細画面で確認が可能です。

 

・座席指定をしたい

航空券予約から該当予約を選択、「チェックイン・座席指定」のボタンをクリックして手続きができます。

一部の予約ではオンラインでの座席指定ができないこともあります。その際は航空会社に問い合わせが必要です。

また、小さな子どもをお連れの方は、オンラインでの座席指定・チェックインができないことがあります。その場合は当日空港で座席選択が可能です。

 

・航空券をキャンセルしたい

チェックイン済みの場合はチェックインをキャンセルし、その後予約のキャンセルを申請します。予約のキャンセル可否は航空会社キャンセル基準に沿って行われます。キャンセル料金がかかる可能性もあります。

 

・ホテルのキャンセルをしたい

予約詳細ページより、「予約をキャンセル」ボタンを選択することで、キャンセルが可能です。

 

・予約を変更・キャンセルする際、割引クーポンはどうなるのか

予約をキャンセルすると、使用した割引クーポンは自動的にアカウントに返却されます。

しかし、キャンセル時点でクーポンの有効期限が切れていた場合は、無効となります。

また、割引クーポンごとに別の利用規約が定められているため、利用規約の確認を良く行ってください。

 

・ホテルの電子領収書がほしい

予約の詳細ページにて、「予約を管理」から「電子領収書をメール送信」を選択し、画面に出てくる手順に従うことで、領収書が申請できます。

 

・Trip coinsの有効期限は？

航空券やホテルの予約により付与されたものは、アカウントに付与された日から18か月後の月末です。また、ホテルのレビューにより付与されたものは、付与日から６か月後の月末です。

各種キャンペーンで手に入れたTrip coinsはキャンペーンの情報を確認してください。

 

他のホテル予約サイトとの比較

 

現代では様々なホテル予約サイトにあふれているため、Trip.comほかのホテル予約サイトを比較したい方もいらっしゃるでしょう。

それぞれ独自の強みがあるため、一概に○○が良いとは言えません。大事なのは自分に合ったサイトを利用することです。

ちなみにですが、GMOポイ活を利用している、または利用するつもりの方は、ポイントをゲットできるサイトを利用するとさらにお得になるため、それを判断基準にするのも良いかもしれませんよ。

 

 

国内企業と海外企業のそれぞれの強みを挙げてみます。

国内の代表的なサイトは、
「じゃらんnet」「楽天トラベル」「Yahoo!トラベル」。

 

海外の代表的なサイトは、
「Trip.com」「agoda」「エクスペディア」。

 

日本人向けのきめ細やかな対応、日本語が通じる安心感というものは、やはり国内の予約サイトが有利な部分です。

一方海外のサイトの強みというのは、広域のネットワークを作っていることで可能になる価格の安さとラインナップの幅広さでしょうか。

Trip.comはJATAの会員かつ日本で旅行業の登録を受けていて、日本人向けのカスタマーサポートに力を入れており、国内企業にはどうしても劣るものの、ほかの海外企業の予約サイトに比べると数歩リードしています。

また、国内企業には価格と取り扱う数で優位に立っています。

価格を抑えたい方、サポートはあまり気にせず自分で何とかできる方は、Trip.comがオススメだと言えるでしょう。

 

まとめ｜Trip.comは料金満足度が高いが注意点もある

 

Trip.comで予約するメリット・デメリット、注意すべきこと、予約方法はいかがでしたか？

総括すると、Trip.comは料金満足度が高いが注意点もあります。

Trip.comはお得なクーポンを配布しており、独自の会員特典とかけ合わせることでかなり安価に旅行が楽しめるようになっていました。しかし、仲介業者であること、海外の企業であることからトラブルも起こっています。

それでもTrip.comは、トラブルを気にして利用しないのは勿体ないサイトです。

往々にして、悪かったというレビューは目立つところに書かれ、話題の強さからあらゆるところに掲載されますが、良かったというレビューはあまり書かれません。その上、悪い話題に押され気味になります。

今回記事を執筆するために情報を収集した際、Trip.comはネット上の危ない危ないという言葉を鵜吞みにすると損をしてしまうサービスだとわかりました。

自ら積極的に情報収集し、利用規約や予約内容を隅から隅まで確認することで、トラブルのない快適な旅行体験ができます。

貴方が行きたい場所はどこですか？

もしかすると、Trip.comを利用すれば、貴方が思い描いた場所で素晴らしい旅行ができるかもしれません。

何かと疲弊する時代、癒しを求めて旅に出ませんか。

 

Trip.comを使うならGMOポイ活からの予約がお得！

 

記事を読み終わり、一息ついているところの貴方に朗報です！

GMOポイ活からTrip.comでホテルを予約し、利用が完了すると、購入額の3.5%分のポイントが獲得できます。

しかも何度でも利用可能なため、Trip.comの会員ランクを上げつつ、GMOポイ活でポイントをゲットする、という動きが可能になります。つまりは、GMOポイ活からTrip.comに予約すればするほどお得、ということ！

貯めたポイントは、銀行振り込み、または各種電子マネーに交換ができます。

次の旅行の軍資金にするもよし、日常でちょっぴり贅沢するのもよし！貴方に合ったポイントの使い方が選択でき、夢が広がりますね！

旅行にかかる諸々の費用は、決して安くはありません。

だからこそ、GMOポイ活でたくさんのポイントを手に入れる機会を逃してはならないのです。

 

 

 

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【この記事内の情報は2024年11月27日時点のものです。記載の内容は変更される可能性があります】

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