ポイント交換を申し込んだのに振込まれない(Edy、nanacoなど)

【Edy】

ポイント交換を行っただけでは楽天Edyにチャージされないため、「受取Edyギフトの選択」から画面指示に従って手続きを行ってください。

詳しい受け取り方は、以下のURLをクリックしてご確認ください。
EdyカードでのEdyの受け取り(Edyギフトサービス)
iPhone+おサイフケータイでのEdyの受け取り(Edyギフトサービス)

【nanaco】

移行完了後のnanacoポイントはセンターお預かりポイントとして加算されます。
センターお預かり分のnanacoポイントは下記のリンク先記載のお店のレジまたはATMで残高照会またはチャージをすることでお受け取りいただけます。
ポイント受け取りについて詳しくはnanacoのサイトにある下記ページをご参照くださいませ。
nanaco|ご利用いただける場所とサービス

【それでも受け取れない場合、下記の可能性がございます】

・[楽天Edy/nanaco]交換先番号の入力間違い
・[楽天Edy]ポイント交換後、60日を過ぎても楽天Edyの受け取り手続きを行っていない場合

以上の理由にてお受け取りができなかった場合には、お手続き頂きましたポイントの返却は原則行う事ができません。ご利用の際は十分ご注意ください。

最終更新:
2018-05-21

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