【重要】ポイント交換機能の緊急メンテナンスに関する経過報告

いつもGMOポイ活をご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月25日（木）より実施しておりますポイント交換機能の緊急メンテナンスについて、現在の状況をご報告いたします。

ご利用の皆さまには長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

 

■ 現在の対応状況

不具合の原因は特定済みであり、現在はセキュリティの強化を含めた復旧作業を進めております。
皆さまに安全にご利用いただけるよう、万全の対策を講じたうえで交換機能を再開いたします。

 

■ お客様のポイントについて

メンテナンス中も、お客様の保有ポイントはすべて安全に保全されております。
ポイントが失効・減少することはございませんので、ご安心ください。
復旧後、改めてすべての交換先へのポイント交換をご利用いただけます。
※メンテナンス中も、ポイント獲得などポイント交換以外のサービスは通常どおりご利用いただけます。

 

■ 有効期限について

メンテナンス期間中にポイントの有効期限を迎えるお客様への対応につきましては、現在検討を進めております。
方針が決まり次第、改めてお知らせにてお知らせいたします。

 

■ 交換再開の見通し

復旧作業を鋭意進めておりますが、セキュリティ面の確認を慎重に行っているため、現時点では再開日時が確定しておりません。
復旧の見込みが立ち次第、改めてご報告させていただきます。

※個別のご事情がございましたら、引き続きサポートまでご連絡ください。

ご利用の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともGMOポイ活をよろしくお願いいたします。