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SMS認証がうまくいかない

SMS認証はSMSを利用可能な端末をお持ちの方がご利用いただける認証方法です。
SMSを利用可能な端末をお持ちでない方はこちらをご参照ください。

SMS(ショートメール)による本人確認がうまくいかない場合、
下記の点をご確認いただくことで解決する場合がございます。

【11桁の番号を入力してくださいと言われる】
→固定電話など10桁の番号を入力していませんか?
 固定電話ではSMSが受け取れないため、
 「携帯電話をお持ちでない方、または、SMSをご利用できない方は
 こちらより音声認証をお試しください。」のリンクからIVR(音声通話による認証)を行ってください。

【SMSが届かない】

・スマートフォンなど、EメールとSMS(メッセージ)が別々のアプリの場合
 SMSを受信している方のアプリで確認をお願いいたします。

・MVNO、格安スマホでは SMSが受け取れるオプションや
 プランに加入していない場合、受信できない場合がございます。

・機種や設定によってはWiFi(無線LAN)やテザリングでのデータ受信時に
 SMSが受け取れない場合がございます。

 この場合はモバイルデータ通信(3G/4G)回線をONにすることで届く可能性もございます。

・MVNOのSIMをご利用の場合、SMSが受け取れるプラン(オプション)かどうかのご確認をお願いいたします。

また、ご利用の携帯端末/スマートフォンにて
ショートメッセージの受信制限設定をされている場合、
当サイトからの認証IDが届かない可能性がございます。

colleeeからお送りするショートメッセージは「国内他事業者」からの発信にあたり、
拒否する設定を行っていると届きませんので設定のご確認をお願いいたします。

最終更新:
2017-12-04

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